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Ogni ordine da Fattoriedonzelli ha una garanzia di restituzione o rimborso di 14 giorni. Questo ti dà diritto a richiedere un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli. Per presentare un reclamo, segui una delle opzioni di seguito.
1. Problemi con il prodotto strong>
Ci stiamo concentrando sulla fornitura di articoli di alta qualità per te. Tuttavia, se hai ricevuto la merce non corrisponde a ciò che ordini o i prodotti hanno alcuni problemi di qualità. Elaboreremo una richiesta di rimborso entro TRE giorni lavorativi.
2. Articolo esaurito
Se acquisti beni e non siamo in grado di spedirli a causa di una mancanza di scorte, ti contatteremo via e-mail. Ti offriremo la possibilità di rimborsare o attendere lo stock.
Includere le seguenti informazioni nel pacchetto di reso:
① Numero ordine e SKU prodotto degli articoli che si desidera restituire.
② Etichetta di spedizione (all'esterno della confezione).
③ Motivi per la restituzione.
Si prega di inviare un'e-mail e mostrare l'elemento del problema a noi, ad esempio, mostrare le foto del problema relativo alla qualità degli articoli o delle dimensioni errate per e-mail.
Ti rimborseremo dopo aver ricevuto il tuo pacco e l'abbiamo verificato.